Suppression de votre compte

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Supprimer votre compte depuis l'application

Dans l'application Crystal IA (iOS et Android) comme sur erp.crystalit.ma, ouvrez le menu du profil, choisissez « Mon compte », puis « Supprimer mon compte ». Votre mot de passe vous est demandé pour confirmer.

2. Si vous êtes le seul administrateur

Lorsque vous êtes le seul administrateur actif d'une société, la suppression de votre compte entraîne la fermeture de cette société. L'écran liste alors les sociétés qui seront fermées et vous demande de saisir le mot SUPPRIMER pour confirmer. À la fermeture :

tous les utilisateurs de la société perdent l'accès ;
ses clés d'API sont révoquées ;
les comptes de son Espace Client sont désactivés.

3. Ce qui est effacé immédiatement

Pour le compte que vous supprimez, sont effacés dès la confirmation :

votre nom et votre prénom (remplacés par « Compte supprimé ») ;
votre adresse email ;
votre numéro de téléphone ;
votre identifiant WhatsApp ;
votre photo de profil ;
votre identifiant de connexion ;
vos jetons de notification.

Votre mot de passe est remplacé : le compte ne peut plus se connecter. Le compte est anonymisé et non supprimé physiquement de la base.

4. Ce qui est conservé et pourquoi

Les pièces commerciales et comptables (factures, avoirs, écritures comptables, journal d'audit) sont conservées pendant la durée de l'obligation de conservation de 10 ans (loi n° 9-88 relative aux obligations comptables des commerçants, art. 22 ; CGI, art. 211), puis supprimées. Si votre société reste active, les documents que vous avez émis font partie de ses archives et restent visibles de ses autres utilisateurs autorisés. Si la société est fermée, ils ne sont plus accessibles.

5. Vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez à contact@crystalit.ma depuis l'adresse email du compte concerné en demandant sa suppression. Votre demande est traitée sous 30 jours.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez la politique de confidentialité.